应对网贷催收,必看的相关行业法规约定

债务人逾期后,面对催收,一定要了解有关催收行业的一些行规,才能够从容应对催收,保护好自己和家人朋友。

先来看看《互联网金融逾期债务催收自律公约》,主要是针对网贷行业的。

第三条 互联网金融逾期债务催收的基本原则是遵纪守法、规范审慎、保护隐私、严格自律。从业机构开展债务催收业务时应自觉维护社会和谐稳定,不得违背法律法规和公序良俗。

第十条 从业机构应切实保护债权人、债务人及相关当事人隐私,不得非法泄露个人信息,不得采用非法手段或通过非法途径获取个人信息。

解读:第三条和第十条,都提到保护隐私,如果爆你通讯录,泄露你债务信息,就是泄露了你个人隐私。而且对方爆你通讯录,你通讯录信息对方是从哪里得来的?是不是只能非法途径得来的。所以都违规了。

第十一条 从业机构实施债务催收外包,应建立完善的外包管理制度,审慎选用外包机构,明确划分经济法律责任,持续关注催收外包机构的财务状况、业务流程、人员管理、投诉情况等,确保外包机构遵守本公约要求,如因外包管理不力,造成损害债权人、债务人及相关当事人合法权益的,从业机构应承担相应责任。

解读:有暴力催收行为,那么对方就是违规的,放款平台和催收公司都要承担责任。

第十二条 从业机构应提前告知债务人可能采取的债务催收方式及投诉渠道,在官方网站披露催收方式,并建立有效的债务催收投诉处理机制,认真记录并处理客户投诉意见,并结合投诉意见优化债务催收的流程和行为。

解读:也是监管约束催收行为。

第十三条 债务催收对象应符合法律法规有关要求,不得骚扰无关人员。

解读:无关人员就是你家人和朋友,爆你通讯录就违反了这条规定。

第十四条 从业机构无法与债务人取得联系时,为恢复与债务人联系,方可与债务人事先约定的联系人进行联系。

解读:联系你本人的情况下,才能联系第三方紧急联系人。也就是说平时电话你要接,你要不接的时候,他会觉得你为了刻意逃避这个债务,他就有权可以进行与第三方联系,透露你的债务信息,所以你不要去逃避催收行为,平时电话要接。

还有一种套路是什么?比如催收他打你手机的时候,永远用的是网络电话,来自全国各地的。他联系你,然后你没有按照他们要求还款,这个时候他可能会套路你,他打你的电话打一下就挂掉,响一下就挂掉,这个时候他在制造你联系不上的一个假象,有了这个假象,他系统里可以有记录,说他打电话联系不到你或者是你不接。这个时候他就权联系第三方无关人员,然后他去告诉第三方人员你的债务信息,这个时候他的目的就是给你社会压力,舆论压力,就是面子嘛,你扛不住。

这个时候如果是你手机能打通的情况下,他联系了第三方,他违反了第13、14条,如果是这种情况,你害怕被他爆通讯录,你先给他打个预防针,你先做一个准备,提前的规划,联系平台说明你保证不失联系,不要打扰我第三方人员。

逾期了记得跟通讯录的朋友提前打好预防针,比方说本人真实姓名,然后于哪年哪月哪日在某网站申请了信用卡或者是贷款,因为在操作的过程当中提交了相关的一些资料,但是操作完以后,我发现这个网站它属于第三方,它属于违规的,它是不合理的,它有套路,然后他的目的就是套取我的一个通讯录里面好友,然后我发现以后及时的停止了,停止以后他们还要求我再去提供相关的资料或者交钱,我不同意,不同意的时候他们威胁我,可能联系我通讯录的好友,这个时候当你收到外地来打来的电话说我有债务情况的时候,你要注意这些人都是骗子,这些人都是通过非法途径获取了你们的信息,给你们造成的不便,敬请谅解。你有了这句话以后,你的亲朋好友是相信你,还是相信催收的人员呢?所以说你要有这个意识,你要有提前做的一个准备。

如果是已经报爆通讯录了,那么你也可以解释,是因为我申请了贷款或者是网贷小贷或者是什么的时候,去留了这些信息,然后我发现违规,然后他们威胁我,然后他们用这种方式去胁迫我,然后提醒大家不要去上当受骗就可以了,你这样去跟朋友说就没事。还可以让他们帮你录音收集证据。

第十五条 在开展债务催收时,催收人员应第一时间表明所代表机构的名称,现场催收时应主动出示相关证件及借款资料。

解读:每次打电话给你的时候,对方一般不会告知个人信息和公司信息,这时候你要主动问,问清楚了再继续谈,不然对方是电信诈骗人员怎么办?

接通电话后,提醒对方正在录音,然后问对方是哪个机构的,如果对方是内部催收人员,问他工号。如果对方是第三方委托机构,问他机构名称、对方名字、工号以及授权协议,如果对方不回答,对方可能是电信诈骗人员,可以直接就挂掉电话。

第十六条 催收人员在与债务人及相关当事人沟通时,应使用文明礼貌用语,不得采用恐吓、威胁、辱骂以及违反公序良俗的语言或行为胁迫债务人及相关当事人。

解读:这个就比较好理解了,对方言语过激,侧面威胁你的,都是违规的,每次沟通记得录音。

第十七条 催收人员应在恰当时间开展债务催收活动,不得频繁致电骚扰债务人及其他人员。

解读:一天打三次以上,就是违规。

第十八条 催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债、逾期、违约等个人信息,法律法规另行规定的情形除外。

解读:还是个人隐私行为,向你通讯录朋友透露债务信息的,就违反了这条。

第十九条 从业机构应当指定收款渠道,催收人员不得使用其他渠道或方式收取债务人及相关当事人的还款,也不得以催收名义非法收取额外费用。

解读:还款只能还到官方指定账户,不能直接把资金给催收人员。

第二十一条 现场催收应全程录音或录像。现场催收人员应主动告知债务人及相关当事人录音或录像行为。
第二十二条 现场催收人员不得殴打、伤害债务人及其他人员,不得非法限制债务人及其他人员人身自由,不得非法侵入他人住宅或非法搜查他人身体。
第二十三条 现场催收人员不得抢掠或破坏债务人及其他人员财物。
第二十四条 现场催收人员如与债务人及相关当事人发生冲突,应主动报警。

解读:21条~24条,是上门催收的一些注意事项。

第二十五条 催收人员不得诱导或逼迫债务人通过新增借贷或非法途径筹集资金偿还逾期债务。

解读:很好理解,让你去借其他平台的款,来还他们钱的,也是违规。

第二十六条 催收人员不得冒用行政部门、司法机关以及其他任何机构或个人的名义开展催收。

解读:冒充律师、派出所,或者是公检法,都是违规违法的。

无忧兄弟提醒:所有法规条例,只是用来保护自己的合法权益,一定不要恶意逃避债务!

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